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感谢您选择猛犸世纪作为您网络市场的重要合作伙伴,猛犸世纪深知企业的发展,离不开新老客户长期支持。客户第一是是猛犸世纪的核心价值观。猛犸世纪为客户提供专业的后期服务。
本公司合作客户,除特别说明外,网站建设类(包括PC网站建设、手机网站建设、微信网站建设,以及营销型网站或专题页面)均享有为期一年的免费网站售后服务,服务内容如下:
 
1、 保密服务
客户提供的所有业务技术资料、文档(包括但不限于文字、图片、视频等)均对第三方保密,涉及项目的所有文档、源代码和服务器、域名等相关资料仅对客户(或客户授权人员)开放,并承诺对第三方保密。

2、 源码交付服务
客户确认后,猛犸世纪工作人员会将客户源码(包括图片、视频、文字、数据等)通过邮箱发送给客户负责人,保障客户网站数据存档,以便后期需要。
 
3、 网站运营服务
a.网站操作培训:猛犸世纪提供一次在线免费网站后台操作及网站优化培训。
 
b.网站诊断:猛犸世纪每三个月定期为客户进行网络运营诊断,并出具网络运营阶段性诊断报告,其中包括:关键词设置、站内优化分析、站外推广分析、网站运行安全报告等。
 
c.人员交接培训服务:如因客户网站运营人员流失,新进人员及时熟悉网站后台操作,猛犸世纪免费为客户提供一年两次交接过度培训服务。
 
d.猛犸世纪为客户提供网站录入、资料更新等后台编辑问题的咨询。
 
e.猛犸世纪免费为客户提供网络运营推广视频、文档及工具。
 
备注:猛犸世纪不提供任何有关资料录入更新服务(包括但不限于文字、图片、视频、产品、广告图等)
 
4、 网站维护服务:
a. 在猛犸世纪购买服务器、域名、邮箱、400电话第三方产品的客户享有猛犸世纪的专项服务,免费为客户提供网站运营情况检查,网站安全可靠性防范,7*24小时客户服务热线(客服电话:400-000-5549),快捷及时的响应速率保障网站正常运行。
 
b. 当在猛犸世纪购买的服务器、域名、邮箱、400电话等第三方产品发生故障时,猛犸世纪客户专员将会提供一对一的客服服务。快捷及时的响应,并保障网站及时恢复运行。
 
5、程序维护服务:
网站运营过程中出现的程序bug问题,可通过QQ、电话等方式将问题反馈给猛犸世纪客服专员,猛犸世纪将以zui快速度提出解决方案并解决问题。

备注:程序修改不包含框架变动,新增功能,或客户自行修改过程序。
6、第三方产品支持服务:
a. 在猛犸世纪购买域名,将享有保障网站域名正常解析,正常使用服务。
 
b. 未在猛犸世纪购买域名,将享有猛犸世纪专业技术人员提供解决方案。
 
c. 在猛犸世纪购买空间,将享有全年无限制次数免费数据转移服务。
 
d. 未在猛犸世纪购买空间,将享有全年一次免费数据转移服务。
 
e. 客户如误操作导致网站数据丢失,恢复全站数据第三方空间服务商需收取相应费用(此费用将由客户自行承担)。
 
f. 在猛犸世纪购买空间,猛犸世纪为客户提供备案支持。正规渠道的免费备案,由猛犸世纪专业备案人员协助办理网站备案核验手续,跟进备案审核进度,保障网站正常上线运营。
 
g. 在猛犸世纪购买空间,如备案号注销,客户将享有猛犸世纪免费提供临时的美国空间供网站正常运营,同时由猛犸世纪专业备案人员协助办理备案核验手续。
 
h. 在猛犸世纪购买第三方产品,产品到期前一个月猛犸世纪客服专员将以邮箱、电话或QQ通知到客户续费,以保障网站及第三方产品的正常使用。

备注:未在猛犸世纪购买第三方产品,猛犸世纪不提供以上有关第三方产品技术支持。
  
7、周期性回访服务:
在本合同有效期内,猛犸世纪每两个月对客户进行定期的回访工作,使问题在出现第一时间获得解决,避免遗留问题的发生。

8、资费标准:
网站售后维护到期前一个月,猛犸世纪将安排客服人员通知续费。如未办理续费项目将不再享受以上条款内容。
 

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